Códigos de erro
Encontre a solução pelo código exibido no RestauraDB.
Digite o código, uma palavra do erro ou navegue por módulo para abrir a orientação correspondente.
Login e acesso
4 códigos Erro RDB-AUTH-001
Não foi possível criar o usuário Confira os dados informados e tente novamente.
Erro RDB-AUTH-002 Credencial inválida ou ausente Faça login novamente para renovar o acesso.
Erro RDB-AUTH-003 Versão bloqueada Atualize o aplicativo para a versão mais recente.
Erro RDB-AUTH-004 Estação não identificada Reinicie o computador e abra o aplicativo novamente.
PostgreSQL
6 códigos Erro RDB-PG-001
PostgreSQL não encontrado Confira o número da porta e verifique se o serviço do PostgreSQL está iniciado.
Erro RDB-PG-002 Senha do PostgreSQL incorreta Digite a senha novamente. Se o problema continuar, confirme a senha do usuário postgres.
Erro RDB-PG-003 Não foi possível conectar ao PostgreSQL Verifique se o serviço está iniciado e se o arquivo pg_hba.conf permite a conexão.
Atenção RDB-PG-004 Instância do PostgreSQL ocupada Aguarde a conclusão da operação atual e tente novamente.
Erro RDB-PG-005 Permissão negada para ajustar o PostgreSQL Feche o RestauraDB e abra novamente como administrador.
Erro RDB-PG-006 Falha ao atualizar a configuração do PostgreSQL Verifique se o serviço está iniciado e tente novamente.
Restauração
9 códigos Erro RDB-REST-001
Arquivo de backup não encontrado Confirme se o arquivo ainda existe e selecione-o novamente.
Erro RDB-REST-002 Não foi possível abrir o arquivo de backup Confirme se o download terminou por completo e se a extensão é suportada.
Atenção RDB-REST-003 Senha do arquivo incorreta Confira a senha do arquivo e tente novamente.
Erro RDB-REST-004 A restauração não foi concluída Copie o diagnóstico e envie ao suporte. O log tem o detalhe técnico da etapa que falhou.
Atenção RDB-REST-005 Destino da restauração ocupado Aguarde a conclusão da operação atual antes de iniciar outra.
Erro RDB-REST-006 Não foi possível validar o destino Verifique a conexão com o PostgreSQL e o nome do banco informado.
Erro RDB-REST-007 Falha na verificação do banco restaurado Confira o banco manualmente antes de colocá-lo em uso.
Erro RDB-REST-008 O script pós-restauração falhou Copie o diagnóstico e envie ao suporte antes de usar o banco.
Erro RDB-REST-009 Não foi possível ler o arquivo Salve o arquivo em UTF-8, ISO-8859-1 ou Windows-1252 e tente novamente.
Backup
5 códigos Erro RDB-BKP-001
Serviço de Backup não configurado Abra a tela de Backup e conclua a configuração manualmente.
Erro RDB-BKP-002 Falha ao sincronizar com o servidor Verifique a conexão com a internet e tente novamente.
Erro RDB-BKP-003 Endereço do servidor não configurado Configure o endereço na tela de Backup antes de sincronizar.
Erro RDB-BKP-004 Não foi possível consultar o contrato Verifique a conexão e confirme o código do cliente.
Erro RDB-BKP-005 Falha ao salvar a configuração do backup Verifique se o arquivo de configuração não está aberto em outro programa.
QueryConsole
6 códigos Erro RDB-SQL-001
Não foi possível abrir o console de consultas Confira host, porta, banco e senha, e verifique se o serviço está iniciado.
Atenção RDB-SQL-002 A consulta não pôde ser executada Veja a aba Mensagens: ela mostra a linha e o motivo informados pelo banco.
Erro RDB-SQL-003 As alterações não foram gravadas Veja a aba Mensagens, corrija as células marcadas e grave novamente.
Erro RDB-SQL-004 Falha ao exportar o resultado Verifique se há espaço em disco e se o arquivo não está aberto em outro programa.
Erro RDB-SQL-005 Falha ao abrir ou salvar o arquivo SQL Confirme se o arquivo existe e se você tem permissão na pasta.
Erro RDB-SQL-006 Não foi possível gerar o SQL do objeto Atualize a árvore de objetos e tente novamente.
Seletor Online
3 códigosInstalação
3 códigos Erro RDB-INST-001
A instalação não foi concluída Copie o diagnóstico e envie ao suporte com a etapa indicada.
Atenção RDB-INST-002 Executável do integrador não encontrado Instale o SIGE/PDV antes de configurar o integrador.
Atenção RDB-INST-003 Pasta em uso Feche os programas que usam essa pasta e tente novamente.