Backup
RDB-BKP-002Falha ao sincronizar com o servidor
Os dados do backup não puderam ser sincronizados com o servidor.
Verifique a conexão com a internet e tente novamente.
O que aconteceu
O RestauraDB não conseguiu enviar ou atualizar dados de backup no servidor.
O que fazer primeiro
- Verifique a internet.
- Confira se a sessão ainda está ativa.
- Tente sincronizar novamente depois de alguns instantes.
Como resolver
- Abra Configurar Serviço de Backup.
- Revise cliente, contrato e dados principais.
- Use Ações > Sincronizar novamente.
- Se aparecer sessão expirada, faça login de novo e repita.
- Se o servidor continuar indisponível, acione suporte.
O que verificar
- Dados do cliente
- Contrato
- Itens do backup
- ServicoBackup
- Conexão com o servidor
Quando tentar novamente
Tente novamente quando a conexão estiver estável e a sessão ativa.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-BKP-002
- Cliente/contrato
- Horário aproximado
- Ação executada
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.