RDB-BKP-003Endereço do servidor não configurado

O que aconteceu

O RestauraDB não encontrou o endereço do servidor necessário para sincronizar dados do backup.

O que fazer primeiro

1. Confira se a configuração do backup foi preenchida.
2. Verifique se o acesso online do RestauraDB está funcionando.
3. Não altere arquivos internos manualmente.

Como resolver

1. Feche e abra o RestauraDB para recarregar a configuração.
2. Entre novamente se o sistema pedir login.
3. Volte para Configurar Serviço de Backup e tente sincronizar.
4. Se continuar, solicite ao suporte a revisão da configuração do servidor.

O que verificar

• Dados do cliente
• Contrato
• Itens do backup
• ServicoBackup
• Conexão com o servidor

Quando tentar novamente

Tente novamente depois de reabrir o RestauraDB e confirmar a sessão.

Quando chamar suporte

Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.

O que informar

• Código RDB-BKP-003
• Tela usada
• Se outras funções online funcionam
• Horário da tentativa

Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.

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