Restauração
RDB-REST-002Não foi possível abrir o arquivo de backup
O arquivo não pôde ser lido. Ele pode estar corrompido, incompleto ou em um formato não suportado.
Confirme se o download terminou por completo e se a extensão é suportada.
O que aconteceu
O arquivo foi encontrado, mas não pode ser aberto como backup válido. Pode estar incompleto, corrompido, bloqueado ou em formato não suportado para aquela operação.
O que fazer primeiro
- Confirme se o download terminou.
- Verifique a extensão do arquivo.
- Se for compactado, tente abrir o pacote fora do RestauraDB apenas para conferir se ele abre.
Como resolver
- Baixe ou copie o arquivo novamente se ele estiver incompleto.
- Use formatos aceitos pela restauração: .bkp, .backup, .dump, .sql, .zip, .rar ou .tgz.
- Se o arquivo estiver aberto em outro programa, feche-o.
- Selecione o arquivo novamente e tente restaurar.
O que verificar
- Arquivo de backup
- Banco de destino
- Porta do PostgreSQL
- Senha de arquivo compactado quando existir
- Mensagens e logs da tela
Quando tentar novamente
Tente novamente com uma cópia completa e fechada do arquivo.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-REST-002
- Formato do arquivo
- Origem do arquivo
- Se o download foi concluído
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.