Seletor Online
RDB-ONLINE-002Falha ao baixar o arquivo
O download não foi concluído.
Verifique a conexão e tente baixar novamente.
O que aconteceu
O download do arquivo online não chegou ao final.
O que fazer primeiro
- Verifique a internet.
- Não mova o arquivo enquanto baixa.
- Selecione o arquivo novamente se o download foi interrompido.
Como resolver
- Volte ao Seletor Online.
- Confirme o contrato e a pasta.
- Selecione o mesmo arquivo.
- Clique em Baixar Arquivo novamente.
- Aguarde a barra de progresso terminar.
O que verificar
- Internet
- Sessão ativa
- Contrato selecionado
- Arquivo escolhido
- Download completo
Quando tentar novamente
Tente baixar novamente depois de estabilizar a conexão.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-ONLINE-002
- Contrato
- Nome/tipo do arquivo
- Se o download parou sempre no mesmo ponto
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.