Geral
RDB-GEN-001Ocorreu um erro inesperado
O RestauraDB encontrou uma falha que não estava prevista.
Copie o diagnóstico e envie ao suporte para análise.
O que aconteceu
O RestauraDB encontrou uma falha inesperada que não se encaixou em uma categoria mais específica.
O que fazer primeiro
- Anote qual tarefa estava sendo feita.
- Se existir Copiar diagnóstico, copie o diagnóstico.
- Feche apenas a operação afetada se o aplicativo continuar aberto.
Como resolver
- Tente repetir a ação uma vez depois de conferir os dados da tela.
- Se acontecer de novo, não force várias tentativas.
- Procure nos artigos relacionados pela tarefa que estava em andamento.
- Envie o código e o diagnóstico ao suporte.
O que verificar
- Mensagem exibida
- Etapa executada
- Dados preenchidos
- Diagnóstico copiado
Quando tentar novamente
Tente novamente uma vez após conferir a tela. Se repetir, pare e acione suporte.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-GEN-001
- Tela usada
- Ação executada
- Diagnóstico copiado
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.