Backup
RDB-BKP-004Não foi possível consultar o contrato
A consulta do contrato do cliente não pôde ser concluída.
Verifique a conexão e confirme o código do cliente.
O que aconteceu
A consulta do contrato ou cliente não foi concluída no servidor.
O que fazer primeiro
- Confira o código do cliente e o contrato.
- Verifique a internet.
- Se a sessão expirou, faça login novamente.
Como resolver
- Revise os campos Cod.Cliente e Cod.Contrato.
- Use Consultar ou Sincronizar novamente.
- Se nenhum contrato aparecer, confirme se o cliente está correto.
- Se o servidor estiver indisponível, aguarde e tente novamente.
O que verificar
- Dados do cliente
- Contrato
- Itens do backup
- ServicoBackup
- Conexão com o servidor
Quando tentar novamente
Tente novamente após corrigir cliente/contrato ou renovar a sessão.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-BKP-004
- Código do cliente
- Contrato informado
- Ação executada
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.