Backup
RDB-BKP-005Falha ao salvar a configuração do backup
As configurações do backup não puderam ser gravadas.
Verifique se o arquivo de configuração não está aberto em outro programa.
O que aconteceu
A configuração de backup não foi gravada ou sincronizada com segurança.
O que fazer primeiro
- Confira os campos obrigatórios.
- Feche programas que possam estar usando arquivos do backup.
- Tente salvar novamente.
Como resolver
- Revise cliente, nome, itens e agenda.
- Confirme se as pastas escolhidas existem.
- Clique em Salvar.
- Se o serviço estiver rodando, aguarde o RestauraDB concluir o envio da configuração.
- Se a sessão expirou, entre novamente e salve.
O que verificar
- Dados do cliente
- Contrato
- Itens do backup
- ServicoBackup
- Conexão com o servidor
Quando tentar novamente
Tente novamente depois de corrigir campos e liberar arquivos/pastas usados.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-BKP-005
- Ação: salvar ou Backup Agora
- Se o serviço estava ativo
- Resumo dos campos, sem senhas
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.