Restauração
RDB-REST-003Senha do arquivo incorreta
A senha informada não abriu o arquivo compactado.
Confira a senha do arquivo e tente novamente.
O que aconteceu
A senha informada não abriu o arquivo compactado selecionado para restauração.
O que fazer primeiro
- Digite a senha novamente.
- Confira letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.
- Remova espaços antes e depois se copiou a senha.
Como resolver
- Volte ao campo de senha do arquivo.
- Digite a senha manualmente se a cópia colada falhar.
- Confirme se o arquivo pertence ao cliente/contrato esperado.
- Se não houver senha correta, solicite outro backup ou a senha correta.
O que verificar
- Arquivo de backup
- Banco de destino
- Porta do PostgreSQL
- Senha de arquivo compactado quando existir
- Mensagens e logs da tela
Quando tentar novamente
Tente novamente somente depois de confirmar a senha do arquivo compactado.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-REST-003
- Tipo do arquivo compactado
- Origem do backup
- Não envie a senha ao suporte
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.