Login e acesso
RDB-AUTH-004Estação não identificada
O RestauraDB não conseguiu identificar este computador.
Reinicie o computador e abra o aplicativo novamente.
O que aconteceu
O RestauraDB não conseguiu identificar corretamente a estação onde está sendo usado.
O que fazer primeiro
- Feche o aplicativo.
- Reinicie o computador se a identificação da máquina mudou.
- Abra o RestauraDB novamente.
Como resolver
- Confirme se a máquina está com nome de estação válido.
- Abra o RestauraDB de novo e faça login.
- Se acabou de trocar nome ou domínio da máquina, reinicie antes de tentar.
- Se continuar, acione suporte.
O que verificar
- Usuário e senha
- Conexão com servidor
- Versão do aplicativo
- Identificação da máquina
Quando tentar novamente
Tente novamente depois de reiniciar a máquina ou estabilizar a identificação da estação.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-AUTH-004
- Nome da estação
- Quando a máquina foi alterada
- Não envie senha
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.