Configurar o Serviço de Backup

Veja como preencher os dados do cliente, adicionar itens e salvar a configuração do backup.

A tela Configurar Serviço de Backup prepara as informações que o RestauraDB usa para executar backups do cliente.

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Para que serve

Use esta tela para informar o cliente, escolher o que será incluído no backup, configurar horários, sincronizar dados do contrato e salvar tudo em um único lugar.

Antes de começar

• Confirme o código do cliente e o contrato.
• Verifique quais pastas ou arquivos BAT precisam entrar no backup.
• Garanta que as pastas existem e podem ser acessadas pelo Windows.
• Entre novamente no RestauraDB se alguma ação online pedir login.

Como acessar

1. Abra o RestauraDB.
2. Na tela principal, clique em Configurar Serviço de Backup.

Campos principais

Cod.Cliente

Informe o código do cliente. Esse código identifica para qual cliente a configuração de backup será preparada.

Cod.Contrato

Informe o contrato vinculado ao cliente, quando houver. Use o mesmo contrato utilizado no atendimento ou na consulta online.

CNPJ/CPF

Informe o documento do cliente. Esse campo ajuda a conferir se a configuração pertence ao cliente correto.

Nome

Informe o nome do cliente ou da empresa. Esse nome facilita a identificação da configuração na tela.

Como fazer

1. Preencha os dados do cliente.
2. Adicione os itens que devem fazer parte do backup.
3. Configure a agenda de horários.
4. Use Ações para consultar ou sincronizar contrato quando necessário.
5. Revise as informações da tela.
6. Clique em Salvar.

Botões e ações

Salvar

Grava a configuração atual do backup.

Backup Agora

Solicita uma execução manual do backup, sem esperar o próximo horário da agenda.

Iniciar Serviço

Tenta iniciar o serviço responsável por executar os backups.

Parar Serviço

Solicita a parada do serviço de backup.

Ações

Abre opções adicionais, como adicionar horário, limpar horários, consultar contratos e sincronizar informações.

Como saber se funcionou

A configuração foi salva quando o RestauraDB confirma a operação e os dados permanecem carregados na tela ao revisar a configuração.

Se o serviço estiver ativo, o RestauraDB também tenta enviar a configuração atualizada para ele. Aguarde a confirmação antes de fechar a tela.

Problemas frequentes

Não consigo adicionar item ao backup

Confira se Cod.Cliente e Nome estão preenchidos. Depois tente adicionar o item novamente.

O serviço de backup não inicia

Verifique se o ServicoBackup está instalado corretamente e se o Windows permite iniciar o serviço.

A sincronização falhou

Confira internet, sessão e dados do contrato. Se aparecer RDB-BKP-002 ou RDB-BKP-004, corrija os dados ou tente novamente depois que a conexão estiver estável.

O backup manual não iniciou

Salve a configuração antes de usar Backup Agora. Se já houver uma execução em andamento, aguarde terminar. Se o serviço não estiver pronto, veja RDB-BKP-001.

A configuração não salvou

Confira campos obrigatórios, itens de backup e permissão nas pastas. Se a sessão expirou, faça login novamente e salve outra vez. Veja RDB-BKP-005.

Quando tentar novamente

Tente novamente depois de corrigir campos, liberar pastas em uso ou renovar a sessão. Se o problema for conexão com o servidor, aguarde alguns instantes antes de repetir.

Quando chamar suporte

Chame suporte quando o serviço não inicia, quando a sincronização de contrato continua falhando ou quando o backup manual não recebe a solicitação.

Informe o código exibido, cliente/contrato, ação executada e se o serviço estava iniciado. Não envie senhas, chaves de acesso ou arquivos de configuração completos.

Erros relacionados

• RDB-BKP-001 - Serviço de Backup não configurado
• RDB-BKP-002 - Falha ao sincronizar com o servidor
• RDB-BKP-003 - Endereço do servidor não configurado
• RDB-BKP-004 - Não foi possível consultar o contrato
• RDB-BKP-005 - Falha ao salvar a configuração do backup
• RDB-ONLINE-003 - Sessão expirada