Sincronizar contratos no backup

Sincronizar atualiza o cadastro de contratos para o cliente ser encontrado — não executa backup, não inicia o serviço e não copia arquivo.

A ação Sincronizar pede ao servidor uma atualização do cadastro de contratos e, em seguida, tenta localizar novamente o contrato do código informado na tela.

Para que serve

Use quando o código do cliente existe, mas o RestauraDB não consegue encontrar o contrato correspondente — normalmente porque o cadastro foi criado ou alterado recentemente no servidor.

Depois da sincronização, os dados do contrato passam a ser encontrados e a configuração de backup pode ser preenchida normalmente.

O que Sincronizar não faz

Pré-requisitos

Três condições precisam estar presentes:

1. Código do cliente preenchido na tela — a sincronização parte dele;
2. Sessão ativa — a ação depende de estar autenticado no RestauraDB;
3. Internet — a consulta é feita no servidor.

Como fazer

1. Abra Configurar Serviço de Backup.
2. Preencha o Cod.Cliente.
3. Clique em Ações.
4. Escolha Sincronizar.
5. Aguarde — a tela mostra o andamento e pode levar alguns minutos.

Uma sincronização por vez: se já houver uma em andamento, aguarde a atual terminar.

Como saber o que aconteceu

O resultado não é apenas “deu certo” ou “deu errado”. São situações diferentes:

Falhas e o que fazer em cada uma

As três causas de falha pedem ações bem diferentes:

Sessão expirada

O RestauraDB pede login novamente. Entre com usuário e senha e repita a sincronização — ela não continua sozinha depois do login.

Veja Por que o RestauraDB pede login novamente e RDB-ONLINE-003.

Endereço do servidor não configurado

A instalação não sabe com qual servidor falar. Não adianta repetir: é uma configuração que precisa ser corrigida. Veja RDB-BKP-003 e acione o suporte.

Servidor indisponível ou sem conexão

Falha de comunicação. Confira a internet da máquina e tente de novo em alguns minutos. Se o servidor estiver fora do ar, repetir agora não ajuda. Veja RDB-BKP-002.

Depois de sincronizar

A sincronização apenas deixa os dados disponíveis. Para o backup existir de fato, ainda é preciso:

1. revisar os dados do cliente carregados;
2. confirmar os itens de backup;
3. confirmar a agenda;
4. clicar em Salvar;
5. confirmar que o serviço está ativo.

Quando repetir e quando parar

• Repita após renovar a sessão ou estabilizar a internet.
• Não repita quando a mensagem disser que concluiu mas o contrato não foi encontrado — confira o código primeiro.
• Pare e acione o suporte após duas tentativas com a mesma falha.

Quando procurar suporte

Procure suporte quando:

• o contrato não aparece mesmo com o código correto e sincronização concluída;
• a sessão expira repetidamente durante a sincronização;
• aparece aviso de endereço do servidor não configurado.

Informe o código exibido e o código do cliente pesquisado. Não envie senhas nem dados de acesso.

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