O Backup Agora não inicia. O que conferir?

Separe configuração incompleta, serviço parado e falha de comunicação, porque a ação é diferente em cada caso.

O Backup Agora depende de duas coisas prontas ao mesmo tempo: a configuração salva e o serviço de backup disponível. Quando ele não inicia, quase sempre falta uma das duas — e a ação é bem diferente em cada caso.

Identifique o caso pelo que aparece na tela

Caso 1 — a configuração não está completa

O backup precisa saber o que copiar antes de começar.

1. Abra Configurar Serviço de Backup.
2. Confirme os dados do cliente e do contrato.
3. Confirme que existe ao menos um item na lista do que será copiado.
4. Clique em Salvar.
5. Volte e execute o Backup Agora.

Caso 2 — o serviço de backup não está disponível

O Backup Agora não roda sozinho: ele pede a execução ao serviço de backup.

1. Na tela de backup, verifique o estado do serviço.
2. Use a opção de iniciar o serviço pela própria tela.
3. Aguarde a confirmação antes de executar o backup.
4. Se o serviço não iniciar, veja O ServicoBackup não foi encontrado.

Se o RestauraDB acabou de instalar o sistema e o serviço não foi configurado naquele momento, conclua a configuração manualmente pela tela de backup.

Caso 3 — falha de comunicação com o servidor

Quando o backup precisa falar com o servidor e não consegue:

1. Confira a conexão da máquina com a internet.
2. Se aparecer pedido de login, entre novamente e repita.
3. Aguarde alguns instantes se a conexão estiver instável.
4. Tente sincronizar antes de executar o backup.

Caso 4 — já existe uma execução em andamento

O RestauraDB não inicia duas execuções ao mesmo tempo, de propósito: duas cópias simultâneas dos mesmos arquivos podem gerar um backup inconsistente.

Aguarde a execução atual terminar e observe o progresso na tela.

Como saber que o backup realmente começou

• a tela mostra progresso ou estado de execução;
• o serviço deixa de aparecer como parado;
• ao final, a tela informa a conclusão.

Se nada muda na tela depois de acionar, trate como Caso 2.

Antes de tentar de novo

Não adianta clicar várias vezes. Confirme, nesta ordem:

1. configuração salva;
2. pelo menos um item configurado;
3. serviço disponível;
4. conexão, quando a operação depender do servidor.

Quando procurar suporte

Procure suporte quando:

• o serviço não inicia mesmo pela tela do RestauraDB;
• a configuração está completa e salva e o backup continua sem começar;
• o backup inicia mas termina sempre com falha.

Informe o código exibido, o cliente ou contrato e o que aparece na tela ao acionar. Não envie senhas nem arquivos de configuração.

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