O que fazer quando o ServicoBackup não é encontrado?

Serviço ausente e serviço parado são problemas diferentes: um precisa ser instalado, o outro só precisa ser iniciado. Enquanto isso, não há backup automático.

Essa mensagem indica que o RestauraDB não localizou o programa responsável por executar os backups na máquina.

Ausente não é o mesmo que parado

Como distinguir:

O impacto enquanto isso

Por isso, resolver isso é prioridade quando o cliente depende de backup diário.

Primeiro: tente iniciar pela própria tela

É o caminho suportado e resolve a maior parte dos casos.

1. Abra Configurar Serviço de Backup.
2. Clique em Iniciar Serviço.
3. Aguarde a mensagem.

Se o serviço iniciar, o problema está resolvido: confirme a agenda e siga.

Se continuar sem ser encontrado

Verifique, nesta ordem:

1. A instalação do sistema foi concluída? O ServicoBackup faz parte dela. Se a instalação completa parou antes do final, o componente pode não ter sido instalado. Retome apenas a etapa de backup.
2. Há internet na máquina? Sem conexão, o componente ausente não pode ser baixado.
3. O antivírus ou a política da máquina bloqueou o programa? Componentes removidos por antivírus produzem exatamente essa mensagem. Confirme se o arquivo foi colocado em quarentena.
4. O programa foi removido manualmente? Uma limpeza de pasta pode ter apagado o componente.

O que pode dar errado

Depois de resolver

O serviço voltar não restaura sozinho o que deixou de ser feito. Confirme:

1. a configuração continua salva e com itens;
2. a agenda tem horários;
3. o serviço aparece em execução;
4. se o cliente ficou dias sem backup, considere executar um Backup Agora para não esperar o próximo horário.

Quando procurar suporte

Procure suporte quando:

• o serviço não é encontrado mesmo após tentar iniciar com internet disponível;
• ele inicia e para sozinho pouco depois;
• o antivírus volta a remover o componente;
• o cliente ficou sem backup e você precisa confirmar desde quando.

Informe o código exibido, o cliente ou contrato, e se a instalação do sistema foi concluída nessa máquina. Não envie senhas nem arquivos de configuração.

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