Por que o Limpa Token não lista bancos?

Lista vazia pode significar três coisas diferentes: a consulta nem chegou a rodar, rodou e não achou nada, ou falhou. Cada uma pede uma ação.

A tela Limpa Token monta a lista de bancos em duas etapas: primeiro carrega as conexões descritas nos arquivos de configuração, depois consulta cada conexão para descobrir os bancos.

Uma lista vazia pode vir de qualquer uma das duas — e a ação muda bastante.

Os três estados que parecem iguais

Identifique pelo que aparece

Caso 1 — a consulta nem chegou a rodar

O aviso pede credenciais. Significa que nenhuma conexão tinha dados suficientes, então nada foi consultado.

1. Confira se ao menos um arquivo de configuração foi encontrado. Se não, clique em Localizar/Adicionar e selecione manualmente.
2. Clique em Carregar conexões.
3. Informe as credenciais da conexão.
4. Clique em Conectar e listar bancos.

Os arquivos usados são os de configuração dos sistemas, como netstart.ini, netstartpdv.ini e mdfe.ini.

Caso 2 — rodou e não encontrou bancos

A conexão respondeu normalmente e o resultado foi zero. Isso é informação, não falha: naquela porta não há bancos para listar.

Quase sempre a configuração aponta para uma instalação diferente da esperada.

1. Confira a porta indicada por aquela conexão.
2. Se a máquina tem mais de uma instalação do PostgreSQL, confirme qual atende o sistema do cliente.
3. Se necessário, adicione o arquivo de configuração correto e recarregue.

Detalhes em Por que o PostgreSQL não aparece.

Caso 3 — a consulta falhou

Aparece uma falha para aquela conexão. As causas mais comuns:

Roteiro completo, na ordem

1. Localizar/Adicionar — garanta que há ao menos um arquivo de configuração.
2. Carregar conexões — as conexões aparecem na árvore.
3. Informe as credenciais da conexão.
4. Conectar e listar bancos.
5. Leia a mensagem: quantos bancos, ou qual falha.
6. Selecione o banco — não apenas o grupo da conexão.

Quando recarregar e quando parar

• Recarregue depois de: iniciar o serviço, corrigir a porta, adicionar o arquivo de configuração certo ou informar as credenciais.
• Não recarregue repetidamente quando a mensagem disser 0 bancos encontrados — o resultado não vai mudar sem corrigir a origem.
• Pare e acione o suporte após duas tentativas com a mesma falha.

Quando procurar suporte

Procure suporte quando:

• a conexão responde, mas nenhum banco esperado aparece;
• as credenciais estão corretas e a autenticação continua falhando;
• os arquivos de configuração não são localizados de forma alguma.

Informe o código exibido, a porta indicada pela conexão e a mensagem que apareceu. Não envie senhas nem o conteúdo dos arquivos de configuração.

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