Sincronizar inativos

Atualiza o cadastro de contratos no servidor para que códigos recém-criados ou alterados passem a ser encontrados pelo RestauraDB.

Manutenção 6 min Atualizado em 2026-08-17

A sincronização de inativos solicita ao servidor uma atualização do cadastro de contratos. Depois dela, códigos que ainda não eram reconhecidos passam a ser encontrados pelo RestauraDB.

Qual é o efeito na prática

É útil quando o cadastro foi criado ou alterado há pouco tempo no servidor e a máquina ainda está trabalhando com a informação anterior.

O que muda e o que não muda

Muda	Não muda
O cadastro de contratos consultado pelo RestauraDB	Os bancos de dados da máquina
A disponibilidade do código do cliente nas telas	Os arquivos do sistema instalado
—	Os itens e horários já configurados no backup
—	Os backups já executados

Onde acessar

A mesma operação aparece em duas telas:

Na instalação

Abra Instalar Sistema.
Clique em Sincronizar.

No backup

Abra Configurar Serviço de Backup.
Clique em Ações.
Escolha Sincronizar.

Pela tela de backup, o RestauraDB ainda reconsulta o contrato do código informado logo depois. Esse fluxo está detalhado em Sincronizar contratos no backup.

Pré-requisitos

Sessão ativa — a operação depende de estar autenticado;
Internet — a atualização acontece no servidor;
pela tela de backup, o código do cliente preenchido.

O que acontece durante

O RestauraDB envia a solicitação e aguarda a resposta do servidor. A tela mostra o andamento. Pode demorar alguns minutos em cadastros grandes — não é travamento.

Uma sincronização por vez: enquanto uma estiver rodando, a outra é recusada.

Como saber que concluiu

Ao final aparece um resumo, sem pedido de login e sem erro de conexão.

O que pode dar errado

O que aparece	O que significa	O que fazer
Pedido de login / sessão expirada	A sessão venceu durante a operação	Entre novamente e repita
Falha de conexão	A máquina não alcancou o servidor	Confira a internet e tente em alguns minutos
Falha ao buscar e sincronizar	O servidor recusou a solicitação	Aguarde e repita; se persistir, acione o suporte
Já existe uma sincronização em andamento	outra execução ativa	Aguarde terminar
Concluiu, mas o contrato não aparece	O cadastro não existe para esse código	Confira o código

Recuperação

A sincronização não deixa estado parcial na máquina: ela não altera nada localmente. Se falhar, nada precisa ser desfeito — basta corrigir a causa é repetir.

Ordem recomendada:

renove a sessão, se o login foi solicitado;
confirme a internet;
repita a sincronização;
se falhar duas vezes seguidas pelo mesmo motivo, pare e acione o suporte.

Quando procurar suporte

Procure suporte quando:

a sincronização falha repetidamente mesmo com internet e sessão válidas;
o contrato não aparece com o código comprovadamente correto;
a sessão expira toda vez que a operação e acionada.

Informe o código exibido, o código do cliente e a tela usada. Não envie senhas nem dados de acesso.