Usar o Seletor Online

Pesquise contratos, navegue por pastas e baixe arquivos de backup.

O Seletor Online permite localizar contratos e baixar arquivos de backup diretamente pelo RestauraDB.

Para que serve

Use quando o backup não está salvo na máquina e precisa ser baixado a partir dos arquivos online disponíveis. O seletor também ajuda a conferir contrato, navegar por pastas e escolher o arquivo antes da restauração.

Antes de começar

• Tenha usuário e senha do RestauraDB, caso a sessão precise ser renovada.
• Saiba o código do cliente ou contrato que será pesquisado.
• Garanta que a máquina está conectada a internet.
• Deixe espaço em disco para o arquivo baixado.

Como acessar

• Pressione F3 na tela Restaurar o Banco de Dados.
• Ou clique em Online na Multi-restauração.

Campos que podem aparecer

Usuário e senha

Use quando o Seletor Online solicitar acesso manual.

Código do cliente

Informe o código do cliente para pesquisar contratos específicos.

Pesquisar

Filtra os contratos ou arquivos exibidos na tela.

Como baixar um backup

1. Abra o Seletor Online.
2. Pesquise ou selecione o contrato.
3. Navegue pelas pastas exibidas.
4. Selecione o arquivo de backup.
5. Clique em Baixar Arquivo ou de duplo clique no arquivo.
6. Aguarde o progresso do download.
7. Ao concluir, use o arquivo na restauração.

Problemas frequentes

O Seletor Online pediu login

Entre novamente no RestauraDB ou preencha os campos solicitados pelo seletor. Depois volte para o contrato e repita a consulta. Veja RDB-ONLINE-003.

Não encontro o arquivo

Confira o contrato selecionado, volte uma pasta se necessário e pesquise por outro trecho do nome do arquivo.

A lista não carregou

Verifique a conexão com a internet e tente pesquisar novamente. Se a tela indicar falha de servidor, veja RDB-ONLINE-001.

O download parou

Selecione o arquivo novamente e baixe de novo quando a conexão estiver estável. Evite mover, abrir ou renomear o arquivo enquanto a barra de progresso estiver ativa. Veja RDB-ONLINE-002.

O arquivo baixado não abre

Confirme se o download chegou ao fim. Se o arquivo estiver incompleto ou corrompido, baixe novamente pelo mesmo contrato. Veja RDB-REST-002.

Quando tentar novamente

Tente novamente depois de renovar a sessão, estabilizar a internet ou confirmar o contrato correto. Se o servidor estiver temporariamente indisponível, aguarde alguns minutos.

Quando chamar suporte

Chame suporte quando o contrato correto não aparece, quando o mesmo arquivo falha em vários downloads ou quando a sessão expira repetidamente.

Informe o código exibido, contrato pesquisado, nome ou tipo do arquivo e em qual etapa parou. Não envie senha.

Erros relacionados

• RDB-ONLINE-001 - Sem conexão com o servidor
• RDB-ONLINE-002 - Falha ao baixar o arquivo
• RDB-ONLINE-003 - Sessão expirada