Restauração
RDB-REST-010Este backup precisa ser baixado novamente
Este backup veio do Seletor Online. A cópia usada na restauração é temporária e o RestauraDB a remove do computador assim que termina — é uma proteção, não uma falha. Desta vez não foi possível refazer o download automaticamente.
Abra o Seletor Online e escolha o backup novamente. Ele continua guardado no servidor e pode ser baixado quantas vezes for preciso.
O que aconteceu
O backup escolhido veio do Seletor Online. O RestauraDB baixa uma cópia temporária para restaurar e apaga essa cópia assim que termina, por segurança. Neste caso a cópia não estava mais disponível e o download automático não pôde ser refeito sozinho.
O que fazer primeiro
- Não é senha errada: backups do Seletor Online não pedem senha ao usuário.
- Confirme que o computador está conectado à internet.
- Confirme que você continua com a sessão aberta no RestauraDB.
Como resolver
- Abra o Seletor Online.
- Localize o contrato e a pasta do backup.
- Escolha o mesmo backup novamente.
- Aguarde o download terminar.
- Inicie a restauração.
O que verificar
- Arquivo de backup
- Banco de destino
- Porta do PostgreSQL
- Senha de arquivo compactado quando existir
- Mensagens e logs da tela
Quando tentar novamente
Pode tentar quantas vezes precisar: o backup continua guardado no servidor e não é consumido ao ser baixado.
Quando chamar suporte
Chame o suporte quando o erro continuar depois dos passos acima, quando houver risco de substituir dados ou quando você não tiver certeza do banco, contrato ou arquivo usado.
O que informar
- Código RDB-REST-010
- Nome do backup
- Contrato
- Diagnóstico copiado
- Não envie senhas
Não envie senhas, arquivos de configuração completos, chaves de acesso ou conteúdo sensível sem orientação explícita do suporte.